Svåra samtal

Svåra samtal kan gälla allt ifrån kommunicera uppsägningar till att hantera missnöje och konflikter på arbetsplatsen. Du som chef ansvarar för att hålla i samtalen. Oavsett situation kan det kännas som en tung börda och då kan det kännas tryggt att ta hjälp av beprövade metoder.

Exempel på svåra samtal

• Konflikter på arbetsplatsen
• Missnöje med en medarbetares prestationer
• Attitydproblem
• Negativ inställning till arbetet
• Personliga problem; alkoholism, skilsmässa
• Uppsägningar och omplaceringar

Skapa förtroende och visa respekt

Den kanske viktigaste delen i att hålla svåra samtal handlar om att skapa förtroende och visa respekt för medarbetaren. Det låter kanske som en självklarhet men kan i praktiken vara svårt, speciellt när det gäller en svåra ämnen och situationer där känslor lätt kommer upp till ytan. Lyssna på din medarbetare och visa att du bryr dig om dennes situation. Med inställningen “så här är det” ökar chansen att du förlorar medarbetarens förtroende och att samtalet tar en negativ riktning.

Var tydlig i din kommunikation

Försök att vara rak och tydlig när du hanterar svåra samtal. Känsliga diskussioner kan lätt leda in på sidospår som göra att man förlorar fokus på huvudproblemet. Förklara orsaken till situationen och var tydlig med på vilka grunder du fattat ditt beslut. Först då kommer du känna att svåra samtal blir lite lättare!

Hitta rätt utbildning

Skicka en kostnadsfri förfrågan här!

Nyckelord

svåra, samtal, svåra samtal, uppsägning, uppsägningar, konflikt, konflikter, problem, känslig, ledare, chef, leda